TIN TỨC - Bưu điện Đà Nẵng

Bưu điện thành phố Đà Nẵng tập huấn nghiệp vụ Bưu chính - Công tác quản lý chất lượng năm 2013

17-09-2013

Trong thời gian từ 8/9 đến 15/9/2013, tại Bưu điện Đà Nẵng đã diễn ra đợt tập huấn về nghiệp vụ bưu chính và công tác quản lý chất lượng năm 2013.

Bưu điện thành phố đã tổ chức 2 lớp, mỗi lớp một ngày Chủ Nhật để giới thiệu các nội dung: Tổng quan về quy định, quy trình các dịch vụ Bưu chính: Quy trình chấp nhận bưu gửi, Quy trình khai thác bưu gửi, Quy trình giao nhận trên đường vận chuyển, Quy trình phát bưu gửi; Tổng quan phần mềm bưu chính chuyển phát mới. Một số biện pháp kiểm tra chất lượng, dự thảo qui chế phạt chất lượng, dự thảo các tiêu chí phạt chất lượng và điểm phạt. Đối tượng tham gia: gần 350 cán bộ công nhân viên gồm lãnh đạo Bưu điện thành phố, đại diện các phòng chức năng, lãnh đạo các đơn vị trực thuộc, trưởng bưu cục, kiểm soát viên, giao dịch viên, nhân viên khai thác, nhân viên tổ trung chuyển, công nhận vận chuyển, bưu tá, nhân viên điểm bưu điện văn hoá xã.

Toàn cảnh lớp học Nghiệp vụ Bưu chính và công tác quản lý chất lượng năm 2013

Các lớp thực hành tổ chức cho các thành phần gồm: trưởng bưu cục, giao dịch viên, kiểm soát viên, nhân viên khai thác, tổ trưởng tổ bưu tá, nhân viên tổ trung chuyển với hơn 250 người, tổ chức làm 4 ngày, mỗi lớp 1 ngày. Bưu điện thành phố đã xây dựng bài tập mô phỏng để vừa kết hợp hướng dẫn lý thuyết qui trình dịch vụ và thao tác thực tế trên phần mềm. Các học viên tham gia lớp học thực hành đã làm bài kiểm tra cuối khoá, kết quả 100% học viên đạt yêu cầu.

Lớp học thực hành

Lãnh đạo kiểm tra lớp học.

Trong quá trình tập huấn có những nội dung chưa rõ, những vấn đề còn tồn tại, Bưu điện thành phố đã nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ các Ban Quản Lý chất lượng; Ban dịch vụ Bưu chính, Ban Kỹ thuật Công nghệ để các lớp tập huấn đạt kết quả tốt.

Sau đợt tập huấn, Bưu điện thành phố Đà Nẵng tiếp tục rà soát, để đề xuất hình thành đội Tổ kiểm soát viên tập trung, xây dựng mô hình bưu cục phát, thành lập bưu cục bưu phẩm, bưu cục bưu kiện theo hướng dẫn của Tổng công ty để đi vào hoạt động khi qui trình nghiệp vụ mới và phần mềm bưu chính chuyển phát mới chính thức triển khai.